شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی سرو دیجیتال، از آنجا که استفاده از خدمات و سرویس های این تارنما در هر زمان ، به هر شکل به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ارائه شده می باشد ، تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.

ماده 1) تعاریف:

در این بخش واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار می گیرند، تعریف می شوند.

1-1شرکت: شرکت بدر گستر سبز ایرانیان، نسبت به ارائه خدمات تحت عناوین تجاری<<سرو دیجیتال>>،<<سرو سرویس>>،<<سرو مارکت>>اقدام می‌کند.

1-2)وب سایت و اپلیکیشن : وب سایت و نرم‌‎افزار سرو دیجیتال طبق قرارداد و سند موجود با نام تجاری سرو دیجیتال به نشانی www.sarvdigital.com به کاربران ارایه می‌شود.

1-3)سرو دیجیتال: فروشگاه اینترنتی عرضه انواع کالا و خدمات  می باشد.

۱-۴)کاربر یا مصرف کننده: فرد دارای سن قانونی که با اطلاعات کاربری که خود در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات و سرویس های ارائه شده از سوی شرکت بدر گستر سبز ایرانیان که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می نماید .

۱-5)کارشناس فنی:شخص حقیقی و که تخصص و صلاحیت وی از سوی سرو دیجیتال تایید شده و در پاسخ به درخواستها و نیز سرویس‌های ثبت شده کاربر، در محل و زمان معین حاضر و یا از طریق ارتباطات الکترونیک و تلفنی با کاربرارتباط برقرار می نماید.

1-6)تامین کننده: اشخاص،شرکتها،واردکنندگان،نمایندگان رسمی و قانونی که به واسطه آنهاکالا و خدمات توسط سرو دیجیتال تامین و یا محصولات آنها ، به صورت آنلاین  از سوی این تارنما به فروش می‌رسانند.

1-7)ساعت کاری: از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی کشور از ساعت 9 تا 21 می باشد

1-8)اعتبارکیف پول :مبلغی در حساب کاربری، که برای پرداخت هزینه کالا و خدمت استفاده می‌شود. این مبلغ از طریق سامانه بانکی و کارت‌های عضو شبکه شتاب و یا با استفاده از کدهای تخفیف، محاسبه خواهد شد. اعتبار مذکور قابلیت نقد شدن ندارد و تنها در مقابل کالا و خدمت قابل خرج است.

ماده 2) قوانین عام:

2-1)کلیه قوانین،مقررات و رویه‏‌های سرو دیجیتال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد که متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با نقش خود می باشد.

2-2)در صورتی که درقوانین و مقررات مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می گردد و با شما استفاده از هریک ازخدمات و سرویس های ارائه شده از سوی شرکت بدر گستر سبز ایرانیان به معنی اختیار و  پذیرش هرگونه تغییر بدون اطلاع رسانی قبلی است.

2-3)سرو دیجیتال در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در بخش نظرات کاربران، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی سرو دیجیتال درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

2-4) کاربران توافق می‌کنند جهت مبادله آسان اطلاعات، همه تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت، از طریق وب سایت و اپلیکیشن بعمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کنند.

2-5)مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربران برعهده کاربر مذکور بوده و وی ضمن پذیرش این مسئولیت، همه داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.

2-6)در صورت هرگونه مغاییرت در مطالب و قوانین در هر کدام از صفحات در وب سایت ویا اپلیکیشن و هرگونه خطا در خصوص عدم اعمال بروزرسانی ها ملاک عمل و قوانین حاکم بر هر گونه اقدام ،ارائه خدمات،فروش کالا و خدمات مطالب مندرج در این صفحه  ملاک عمل و روابط می باشد

ماده3)مراحل سفارش و خرید( ثبت- پردازش – ارسال):

3-1)مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.

ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابزار شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.

3-2)کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند.

3-3) کاربران امکان ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز دارند اما سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. سرو دیجیتال به مشتریان خود امکان سفارش گذاری 24 ساعت را می‌‏دهد.

3-4) سفارشات ثبت شده در سایت سرو دیجیتال با ارسال کد سفارش به مشتری از طریق سامانه پیام کوتاه و پیش فاکتور نیز از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

3-5)در صورتی که خدمات و یا موجودی محصولی در سرو دیجیتال به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن یک طرفه آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سرو دیجیتال محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده ،محصول دیگری را جایگزین کند.

3-6)در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72ساعت کاری در صورت درخواست کاربر از طریق سامانه بانکی ویا کارت‌های عضو شبکه شتاب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت خواهد داد؛لازم به ذکر است در صورت عدم ارسال درخواست کاربر این اختیار را به سرو دیجیتال داده میشود  معادل ریالی مبلغ پرداختی را در اعتبار حساب کاربری شارژ نمایدکه اعتبار مذکور قابلیت نقد شدن ندارد و تنها در مقابل کالا و خدمت قابل خرج است.

3-7)سرو دیجیتال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند لذاکلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال خواهد شد

3-9) سرو دیجیتال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات و خدمات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا و یا نوسانات قیمتی نماید.

3-8)در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا و خدمات موجود در سایت سرو دیجیتال ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط کاربر، برای سرو دیجیتال محفوظ است ،سرو دیجیتال در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 72ساعت کاری در صورت درخواست کاربر از طریق سامانه بانکی ویا کارت‌های عضو شبکه شتاب وجوه دریافتی را عودت خواهد داد لازم به ذکر است در صورت عدم ارسال درخواست کاربر این اختیار را به سرو دیجیتال داده میشود معادل ریالی مبلغ پرداختی را در اعتبار حساب کاربری شارژ نمایدکه اعتبار مذکور قابلیت نقد شدن ندارد و تنها در مقابل کالا و خدمت قابل خرج است؛خاطر نشان میگردد کاربربا ورود به وب سایت و اپلیکیشن سرو دیجیتال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص هیچ ادعایی نخواهد داشت.​

3-9)کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن و صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سرو دیجیتال جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

3-10) مشخصات مندرج در حساب کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی و نیز کارت بانکی خود که با هویت سفارش دهنده مطابقت داشته باشد اقدام به ثبت سفارش نمایند و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌ اینترنتی سرو دیجیتال امکان ارائه کالا و خدمات به این گروه از مشتریان نداردلذا این اقدام به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر آن و جلوگیری از خرید باکارت‌های سرقت شده این دستورالعمل را در نظر گرفته است.

3-11)با توجه به ثبت مکانیزه و سیستمی سفارشات، به هیچ عنوان امکان تغییرنشانی آدرس تحویل‌گیرنده،صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر مشخصات و نشانی دریافت سفارش وهویت فاکتور از شخص حقیقی به نام شخص حقوقی به هیچ عنوان پس از پردازش و تایید سفارش امکان‌پذیر نخواهد بود بنابراین لازم است کاربر نیاز دارند که فاکتور به نام شخص حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

3-12) امکان پرداخت در محل برای سفارشاتی که خارج از سیستم یکپارچه توزیع سرو دیجیتال ویا باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از بیست میلیون ریال است، وجود ندارد و کاربر می بایست پیش از ارسال، نسبت به تسویه حساب اینگونه سفارشات از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی اقدام نمایند.

3-13) سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط سرو دیجیتال بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری در صورت درخواست کاربر از طریق سامانه بانکی ویا کارت‌های عضو شبکه شتاب وجوه دریافتی را عودت خواهد داد و یا حساب اعتباری کاربر عودت داده خواهد شدلازم به ذکر است در صورت عدم ارسال درخواست کاربر این اختیار را به سرو دیجیتال داده میشود معادل ریالی مبلغ پرداختی را در اعتبار حساب کاربری شارژ نمایدکه اعتبار مذکور قابلیت نقد شدن ندارد و تنها در مقابل کالا و خدمت قابل خرج است؛خاطر نشان میگردد کاربربا ورود به وب سایت و اپلیکیشن سرو دیجیتال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص هیچ ادعایی نخواهد داشت.​

3-14)امکان تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیرنمی باشد لذا سرو دیجیتال از تحویل کالا و خدمات در آن مکانها معذور خواهد بود

3-15)-در صورت استفاده از کد تخفیف پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد،کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

3-16) کلیه سفارشات در محل درب اصلی ساختمان کاربرمنتهی به خیابان تحویل داده خواهد شد.

3-17) افزودن کالا به سبد خرید و نیز در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز و تخفیفات زمان دار به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند لذا سرو دیجیتال می توانند تا پیش از نهایی شدن  سفارشات ، نسبت به هرگونه تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالا افزوده شده به سبد خرید اقدام نماید.

3-19)سفارشات  زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (SD) سفارش خود را دریافت کنند لازم به ذکر است سرو دیجیتال هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

3-20)سفارشات براساس روز و زمانی که هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنید، برای شما ارسال خواهد شد.

3-21)در صورت عدم حضور کاربر در لحظه تحویل کالا و خدمات ؛ هماهنگی لازم در صورت امکان جهت ارسال مجدد صورت میگیرد و در صورتیکه امکان ارسال مجدد وجود نداشته باشد(مانند کالاهای فاسد شدنی)، سفارش لغو و در صورتیکه سفارش پرداخت شده باشد ، این اختیار را به سرو دیجیتال داده میشود معادل ریالی مبلغ پرداختی را در اعتبار حساب کاربری شارژ نمایدکه اعتبار مذکور قابلیت نقد شدن ندارد و تنها در مقابل کالا و خدمت قابل خرج است؛خاطر نشان میگردد کاربربا ورود به وب سایت و اپلیکیشن سرو دیجیتال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص هیچ ادعایی نخواهد داشت.​

3-22)در صورتی که ما امکان تحویل سفارش در بازه یا آدرس انتخابی شما را نداشته باشیم ، با شما تماس گرفته و زمان یا آدرس جدیدی جهت تحویل سفارش با شما هماهنگ و سفارش را برای شما ارسال خواهیم نمود.

3-23) کاربر می بایست در صورت درخواست ویرایش سفارشات حداقل تا 3 ساعت قبل ازآغاز شروع بازه تحویل، ازطریق تماس تلفنی با سرو دیجیتال اقدام به درخواست تصحیح سفارش خود نماید

3-24) تاریخ تولید کالاهای سوپرمارکتی و یخچالی بر اساس تاریخ مندرج درروی محصولات  می باشد.

3-25) اطلاعات هر کالا و خدمات در وب‌سایت سرو دیجیتال ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.

3-26)کاربران می بایست قبل از استفاده از برخی محصولات و مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصصین مربوط اقدام نمایدهمچنین،نظرات کاربران در خصوص کالا و خدمات که در وب سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای  سرو دیجیتال هیچ مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

3-27) سرو دیجیتال نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده کالا و خدمات (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد و کاربرجهت پیگیری‌های لازم باید از طریق نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا انجام دهند.

3-28) سرو دیجیتال هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با تولیدکننده یا بسته بندی کننده کالاست.

3-29)درصورت عدم آگاهی و ناتوانی مشتری در استفاده از کالا و خدمات و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت های فردی و اجتماعی آن بر عهده کاربران می باشد و فروشگاه سرو دیجیتال در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

3-30)کد های تخفیف صرفا به اشخاص حقیقی تعلق میگیرد و در صورت خرید شخص حقیقی به نام شخص حقوقی و درخواست صدور فاکتور حقوقی، به هیچ یک از این اشخاص بابت ثبت سفارش تعلق نخواهد گرفت.

3-31)کدهای تخفیف دارای تاریخ اعتبار، قابل تمدید یا تعویض نیست و امتیاز آنها غیر قابل بازگشت خواهد بود.

3-32)کدهای تخفیفی که دارای اعتبار یکساله می باشند به عنوان مثال کد های تخفیف که در سال ۱۳99 کسب شده، تا پایان سال ۱۳۹۹ معتبر بوده و پس از آن منقضی شده و غیر قابل بازگشت است.

3-33)در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.

ماده 3) فروشندگان و شرایط کالا

3-1)محصولات و خدمات ارایه شده در وب سایت و اپلیکیشن ، توسط اشخاص،شرکتها،واردکنندگان،نمایندگان رسمی و قانونی که به واسطه آنهاکالا و خدمات توسط سرو دیجیتال تامین و یا محصولات آنها ، به صورت آنلاین  از سوی این تارنما به فروش می‌رسانند.

3-2)منظور از کالای فروشندگان، کالای و خدمات گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که اعتبار آنها از سوی سرو دیجیتال تائید شده  ومحصولات و خدمات آنها در وب سایت و اپلیکیشن عرضه کرده است ، به فروش می رساند.

3-3)مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

3-4) فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال خواهد شد.

3-5)کاربر حداکثر در لحظه ثبت سفارش و قطعی شدن آن، میتوانند درخواست ارسال فاکتور را ثبت نمایند.

3-6) سفارشاتی که دارای یک کالا خریداری شده از فروشندگان باشند و تا ساعت 12 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 3 روز کاری بعد به نشانی کاربر ارسال خواهند شد.

3-7) درصورت عدم تامین کالا از سوی فروشندگان به هر دلیلی پس از ۲۴ ساعت از ثبت نهایی  سفارش ، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بدون اطلاع قبلی  بصورت سیستمی لغو خواهد شد.

3-8)در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و سرو دیجیتال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

3-8)در صورتی‌که اخذ تخفیفات یا وچر به شرط خرید تا سقف معینی (Discount Voucher)باشد ، میزان خرید از کالاهای فروشندگان  که در بندهای قبلی ذکر شده محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.

3-9)رویه بازگشت کالا در ارائه شده از سوی فروشندگان طبق رویه سرو دیجیتال است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هر نوع عدم مطابقت کالا را به عهده می‌گیرد.

ماده 4)ارتباطات الکترونیکی دوسویه

4-1)هرزمان کاربران ازطریق وب سایت و اپلیکیشن ثبت سفارش نمایند ویا ارسال ایمیل و نیزتماس تلفنی نمایند؛این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود وکاربران موافقت می‌‏کنند که سرو دیجیتال به صورت الکترونیکی نیز(از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

4-2)نشانی پست الکترونیک و شماره تلفن هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می نماید، تنها نشانی پست الکترونیک و شماره تلفن رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت خواهد گرفت.

4-3) سرشماره 30006430592520 و 30006045777770 تنها راه ارتباط با کاربران و مشتریان و نیز وضعیت پردازش سفارشات یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه سرو دیجیتال را به اطلاع کاربران می‌رساند لازم به ذکر است امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

4-4) ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان هر یک از سرویس های شرکت ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام شرکت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info[@]sarvdigital.com اطلاع دهید.

4-5) سرو دیجیتال در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر برای سرو دیجیتال  یا سایر کاربران مطلوب نیست، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات شرکت را دارد درنتیجه این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

ماده 5) حق نشر و سیاست حریم شخصی

5-1)سرو دیجیتال خود را متعهد می داند که در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سرو دیجیتال ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

5-2)همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سرو دیجیتال ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سرو دیجیتال جزئی از اموال سرو دیجیتال محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سرو دیجیتال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سرو دیجیتال محفوظ می‏‌دارد.

5-3)اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سرو دیجیتال و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سرو دیجیتال است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت سرو دیجیتال و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سرو دیجیتال محفوظ است.

5-4)در صورت استفاده از هر یک از خدمات سرو دیجیتال ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. سرو دیجیتال محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

5-5)تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.sarvdigital.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با کاربران تماس بر قرار نخواهد کرد..

5-6) سرو دیجیتال در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده هیچ مسئولیتی نمی‌‏پذیرد.

5-7)سرو دیجیتال تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد وب سایت و اپلیکیشن را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد و خدمات و سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود.

5-8)کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی برای استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای سرو دیجیتال شامل دیکامپایل (Decompile) ، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.

5-9) کاربران مجاز نیستند با روش‌های Framing ،Mirroring یا روش‌های دیگر نسخه دیگری از خدمات سرو دیجیتال را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار سرو دیجیتال یا در روش ارائه خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند.

5-10)کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.

5-11)کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی برای ایجاد دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش از وب سایت و اپلیکیشن سرو دیجیتال یا سامانه‌های مرتبط با سرو دیجیتال انجام دهند.

© کلیه محتویات وب سایت و اپلیکیشن سرو دیجیتال شامل قانون حق تکثیر شده و به شرکت بدر گستر سبز ایرانیان  تعلق دارد.

ماده6) حمل و نقل و توزیع

6-1)آغاز روال توزیع و ارسال سفارشات طبق جدول زمانبدی در شهر اصفهان دربازه زمانی ذکر شده زیر صورت می پذیرد:

• صبح(از ساعت 10 تاساعت 13)
• ظهر(از ساعت 16 تاساعت 18)
• شب(از ساعت19 تاساعت 21)

6-2)هزینه حمل و نقل کالا و خدمات در شهرستان اصفهان به شرح ذیل است:

• هزینه حمل برای خریدهای بالای معادل 50,000 تومان، رایگان می باشد.(در سه نوبت صبح-ظهر-شب توزیع میگردد)
• هزینه حمل برای ارسال کمتر یک ساعت معادل 15,000 تومان می باشد.(بلافاصله و خارج از روال توزیع ارسال میگردد)
• هزینه حمل بر طبق جدول زمانبندی و خرید زیر 50,000 تومان معادل 10,000 تومان می باشد.(در سه نوبت صبح-ظهر-شب توزیع میگردد)

6-3)کلیه سفارشات بنا بر تشخیص و ترتیب پیش بینی شده از سوی شرکت بدر گستر سبز ایرانیان در لیست توزیع قرار میگیرد و در بازه زمانی مشخص توسط مشتری ارسال خواهد شد،کاربربا ورود به وب سایت و اپلیکیشن سرو دیجیتال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص هیچ ادعایی نخواهد داشت.​

6-4) سفارشات ثبت شده 30 دقیقه قبل از اتمام بازه زمانی تحویل (صبح-ظهر-شب) در نوبت بعدی تحویل داده خواهد شد((مثال سفارش ثبت شده در ساعت 12:30 در بازه زمانی بعدی <<ظهر(از ساعت 16تاساعت 18)>>توزیع میگردد))

6-5)ارسال سفارشات به خارج از شهرستان اصفهان و یا کالا های به تشخیص سرو دیجیتال کالا با ابعاد بزرگ مانند:یخچال، تلویزیون،دستگاه کپی، تلویزیون شناخته شود از جمله شمول موارد مندرج در بند قبل(1-6)خارج می باشد و بنا به تشخیص و برآورد سرو دیجیتال محاسبه و در فاکتور مشتری منظور میگردد.

6-3)با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام شماره بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل کننده می باشد و سرو دیجیتال تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل و رفاه حال کاربران صرفا در حد توان خود پیگیری جبران خسارت توسط باربری خواهد بود.

6-2)کاربر یا مصرف کننده می بایست حداکثر تا 12 ساعت کاری پس از تحویل سفارش در خواست کتبی خود مبنی بر آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل از طریق پنل کاربری خود را تکمیل و کالای آسیب دیده را به همراه صورت جلسه رسمی و ممهور شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به واحد خدمات پس از فروش <<سرو سرویس>> ارسال نماید.

ماده7)شرایط بازگرداندن کالا

7-1)صرفا در موارد زیر امکان بازگرداندن کالا و خدمات وجود دارند:

• تغییر رنگ کالا
• تغییر بو کالا
• سپری شدن تاریخ انقضاء
• آسیب فیزیکی کالا
• نشت کردن محتویات کالا
• کیفیت ظاهری نامناسب
• آسیب دیدگی حین حمل و نقل
• نامناسب بودن بسته بندی
• کالا و خدمات اشتباه
• قیمت اشتباه
• مغایرت کالا و محصولات تحویلی با کالای ثبت شده

7-3) اقلام باعیوب غیر قابل تشخیص درهنگام تحویل را می توانید با هماهنگی با سامانه الکترونیکی خدمات پس از فروش<<سرو سرویس>> پس از تحویل و قبل از رسیدن به تاریخ انقضاء بازگرداند در صورت درخواست مرجوع نمودن در تاریخ و یا پس از انقضاء محصول و خدمات تحت هیچ شرایطی امکان پذیر مرجوع نمودن آن نخواهد بود.

7-2) در شرایطی که عیب کالا در لحظه تحویل کالا قابل تشخیص بوده باشد بازگرداندن آن تحت هیچ شرایطی امکان پذیر نخواهد بود.

7-4)به جز نان و میوه و سبزیجات و نیز در شرایطی که ایراد کالا درب منزل قابل تشخیص نباشد ، شما میتوانید تا 4 روز و قبل از سپری شدن  تاریخ انقضاء کالا از طریق پروفایل خود ، صفحه تماس با ما و یا تلفن درخواست مرجوع نمودن کالا را مطرح نمایید ، در غیر اینصورت امکان مرجوع نمودن کالا وجود نخواهد داشت.

7-5)کالاهایی که میتوانید قبل از سپری شدن تاریخ انقضاء و تا 4 روز پس از دریافت آنرا مرجوع نمایید به شرح ذیل است:

1-کالا و محصولاتی نظیرکنسروها،لبنیات،پفک،چیپس،مرباکه باید در وکیوم و محیط خلاء ویا پلمپ یا بسته بندی خاص دارد و زمان استفاده آن فساد یا ایراد کالا مشخص میگردد.

2- نان،میوه و سبزیجات هنگام دریافت کالا باید از سوی کاربر بصورت کامل بررسی شود چرا که پس از تحویل امکان مرجوعی ندارد.

7-6) نباید بیش از یک درصد وزنی کالا وتوسط شما مصرف شده باشد و باید به گونه ای نگهداری شود که عیب مورد نظر شما توسط کارشناس فنی شرکت قابل تشخیص باشد.

7-7)در مورد کالا و خذمات که دارای مهر و موم بهداشتی یا امنیتی هستند، کاربر می بایست مراقبت های معقول را بدون حذف آنها در هنگام بررسی کالاها انجام دهند، مگرآنکه اطمینان داشته باشند که قصد نگهداری آن را دارند.

7-8) کالا و خدماتی که دارای برچسب مربوط به اطلاعات محصول یا سفارش هستند (وزن ، قیمت،ارش غذایی،میزان کالری)است، باید در شرایط اولیه و سالم باشد.

7-9)کاربر موظف است در هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید. تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادهای ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست.

7-10)لغو یا مرجوع نمودن سلیقه ای کالا و خدمات خوراکی و بهداشتی بعد از تحویل سفارش بدلیل آسیب پذیر بودن ، امکان فساد کالا ، سپری شدن تاریخ انقضاء و مسائل بهداشتی تحت هیچ شرایطی امکان‌پذیر نیست.

7-11)در صورت تایید معیوب بودن محصولات و خدمات ارایه شده در وب سایت و اپلیکیشن ، توسط اشخاص،شرکتها،واردکنندگان،نمایندگان رسمی و قانونی که به واسطه آنهاکالا و خدمات توسط سرو دیجیتال صرفا هزینه کالا  و خدمات را مطابق فاکتور حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور به مشتری برمی‌گرداند.

7-12)مواد غذایی،لوازم شخصی الکترونیکی و غیر الکترونیکی و همچنین کالاهای مصرفی نظیر:کارتریج و جوهر چاپگر و قطعات داخلی کامپیوتر مانند کارت گرافیک، مادربرد، پردازنده و نظایر آن و گروه فرش و مواد غذایی دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و  مشمول 4 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.

7-13) کالا و خدماتی که به عنوان هدیه‌ از طرف سرو دیجیتال همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول 4 روز ضمانت تعویض نمی باشد.

ماده 8)سیاست قیمت گذاری

8-1) قیمت‏‌های ارائه شده در وب سایت و اپلیکیشن سرو دیجیتال براساس  نرخ های خرده فروشی است که از سوی تولید‏کنندگان و یا تامین‏‌کننده به صورت مصوب ویا قیمتهای روز بازار تعیین میگردد.

8-2) سرو دیجیتال نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالا و خدمات را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.

8-3) در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، این اختیار به سرو دیجیتال میدهید در اسرع وقت این موضوع را به کاربر  اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.

8-4) قیمت کلیه محصولات و خدمات بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد

8-5) مالیات برارزش افزوده ،مالیات مستقیم و عوارض مالیات ارزش افزوده ،هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال ،حمل و بیمه حمل کالابا توجه به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، جداگانه محاسبه میگردد.

8-6)کاربر یا مصرف کننده با ارسال هر سفارش تصدیق مینماید از قیمتها مدرج مطلع و قیمت خریداری شده مورد رضایت می باشد.

ماده9)نمایندگی

9-1)سرو دیجیتال در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود.

9-2)در حال حاضر سرو دیجیتال در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت سرو دیجیتال مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

ماده10) سرو سرویس

10-1) سرو سرویس  سامانه الکترونیکی خدمات پس از فروش  است که کلیه خدمات عمومی و تخصصی را در کمترین زمان و با بهترین کیفیت، به مشتریان خود ارائه می‌دهد.

10-2) درحال حاضر سرو سرویس در شهر اصفهان آماده ارائه سرویس و خدمات به مشتریان است.

10-3)باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که توسط شرکت بدر گستر سبز ایرانیان گارانتی نشده باشند باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال، فریزر، آبسردکن، مایکروویو و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود لذا برای این منظور مشتری و کاربر باید با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید.در غیر  این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

ماده11) قوه قهریه (فورس ماژور)

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، شرکت بدر گستر سبز ایرانیان  هیچ گونه مسئولیتی ندارد.